Política de Trocas e Devoluções

O Compromisso com a Perfeição Na TĒSSGEN, o rigor absoluto guia desde a nossa biotecnologia até a sua experiência de compra. Se o seu ritual não atingiu a excelência esperada, nossa política assegura seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

I. Direito de Arrependimento

• Prazo: Conforme o Artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• Condição de Pureza: Para que a devolução seja aceita, o produto (RITHU Leave-in ou Oil Blender) deve estar em sua embalagem original, com o lacre inviolado e sem indícios de uso. Produtos com lacre rompido perdem a garantia de integridade da fórmula e não poderão ser devolvidos por arrependimento.

II. Defeitos de Fabricação ou Avaria

• Garantia Técnica: Caso identifique qualquer falha na válvula de spray ou integridade do frasco, você tem até 30 dias para solicitar a substituição.

• Análise: O produto passará por uma inspeção técnica para confirmar o lote e a natureza do defeito.

III. Procedimento de Logística Reversa

• Para iniciar o processo, envie um e-mail para contato@tessgen.com.br com o assunto: SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO.

• Nossa equipe enviará as instruções para postagem em até 48 horas úteis.